§1.

Szpital Kliniczny Nr 1 we Wrocławiu posiada umowę z Narodowym Funduszem Zdrowia - Dolnośląskim Oddziałem Wojewódzkim oraz Ministerstwem Zdrowia w zakresie podanym w załączniku nr 1 do niniejszego regulaminu.

§2.

Pacjent zgłaszający się do Szpitala winien posiadać :

1. skierowanie od lekarza ubezpieczenia zdrowotnego (nie dotyczy to przypadków nagłych),
2. dowód osobisty,
3. książeczkę ubezpieczeniową lub inny dokument potwierdzający ubezpieczenie (jego brak nie może być powodem nie udzielenia świadczenia). W przypadku braku takiego dokumentu pacjent ma prawo do doniesienia takiego dokumentu w ciągu 7 dni, w przeciwnym przypadku zostanie on obciążony kosztem wykonanych świadczeń medycznych,
4. niezbędne wyniki badań leżących w kompetencji lekarza POZ.

§3.

Prawa i obowiązki pacjenta są określone w "Karcie praw i obowiązków pacjenta Szpitala Klinicznego Nr 1 we Wrocławiu", która stanowi załącznik nr 2 do niniejszego regulaminu.

§4.

1. Skarga lub wniosek muszą być wniesione (dla swej ważności) w formie pisemnej.
2. Skarga lub wniosek winny być rozpatrzone w terminie 14 dnia od daty dostarczenia.

§5.

Pacjent posiadający skierowanie na leczenie w warunkach szpitalnych po dokonaniu rejestracji kierowany jest do odpowiedniej poradni przyklinicznej, w której lekarz specjalista po udzieleniu konsultacji określa tryb przyjęcia pacjenta do szpitala :

1. w trybie natychmiastowym przyjmowani są pacjenci w przypadkach wymagających bezzwłocznej hospitalizacji,
2. w przypadkach niewymagających natychmiastowej hospitalizacji termin zgłoszenia się pacjenta na oddział jest z nim uzgadniany.

Pacjent nie jest przyjmowany na oddział szpitalny mimo skierowania w przypadkach, gdy daną jednostkę chorobową można leczyć w warunkach ambulatoryjnych.

§6.

W przypadku gdy ubezpieczony nie przedstawił dokumentu potwierdzającego objęcie ubezpieczeniem zdrowotnym lub nie uregulował bieżącej składki i poniósł koszty świadczenia, późniejsze przedstawienie dokumentu jest podstawą do ubiegania się o zwrot kosztów leczenia od Narodowego Funduszu Zdrowia.

§7.

Szpital jest odpowiedzialny za ustalanie zastępstw w przypadkach nieobecności osób udzielających świadczeń, a przypadki takie nie mogą spowodować ograniczenia dostępności świadczeń dla pacjentów.

§8.

Przyjęcia pacjentów powinny odbywać się bez zbędnej zwłoki, przy czym ustalanie terminów wizyt, badań i zabiegów może odbywać się przez zgłoszenia osobiste i telefoniczne. Ustalanie kolejności przyjęć w dniu zgłoszenia może mieć charakter wyłącznie porządkowy.

§9.

W przypadkach nagłych zachorowań i pomocy doraźnej, porady, niezbędne zabiegi i wizyty muszą być wykonane w dniu zgłoszenia.

§10.

Czas oczekiwania na udzielenie świadczenia nie może przekraczać okresów wskazanych w standardach świadczeń w specjalnościach, a w przypadkach uzasadnionych awarią aparatury czas ten może być wydłużony nie więcej niż o 7 dni.

§11.

W przypadkach wykonywania procedur wysokospecjalistycznych oraz kosztochłonnych w ambulatoryjnej lub szpitalnej opiece specjalistycznej albo kontraktowanych oddzielnie, których liczba realizowana w ciągu roku została ściśle określona w umowie, Szpital tworzy listy oczekujących na świadczenia. Listy te muszą być jawne, dostępne dla zainteresowanych i oparte wyłącznie na kryteriach medycznych.